Referente en excelencia y calidad del servicio público: INPOSDOM alcanza 95% en evaluación nacional de Carta Compromiso
Santo Domingo, R. D. – El Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM) obtuvo un sobresaliente **95% de cumplimiento** en la evaluación anual de su **Carta Compromiso al Ciudadano**, correspondiente al período abril 2024 – marzo 2025, conforme al informe emitido por el **Ministerio de Administración Pública (MAP)**.
Este resultado posiciona al INPOSDOM como una de las instituciones públicas con mayor grado de alineación a los principios de eficiencia, calidad y mejora continua en la gestión de servicios, en cumplimiento con el **Decreto No. 211-10**, que regula la implementación y monitoreo de las Cartas Compromiso.
El **viceministro de Servicios Públicos**, Alan Jiménez Martínez, indicó que esta calificación se incorporará al indicador de Carta Compromiso del **Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP)**, instrumento clave para la medición del desempeño institucional y la gestión basada en resultados.
El **director general del INPOSDOM**, Erick Guzmán, valoró el resultado como una validación del esfuerzo colectivo de su equipo de trabajo, subrayando que:
> “Este reconocimiento fortalece nuestro compromiso con una gestión moderna, transparente y centrada en las necesidades del ciudadano. Es una muestra de que estamos avanzando hacia estándares superiores en la prestación de servicios postales.”
El informe del MAP, elaborado por su **Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios (DARCS)**, también identifica oportunidades de mejora, tales como la optimización en la medición de tiempos de respuesta y el fortalecimiento de indicadores orientados al usuario.
“Esta evaluación no solo mide el nivel de cumplimiento, sino que orienta nuestras decisiones institucionales con base en evidencia, permitiéndonos generar valor público y fomentar la confianza ciudadana en los servicios del Estado”, agregó Guzmán.
El INPOSDOM reafirma su compromiso con la excelencia institucional y su alineación con las políticas de modernización del Estado dominicano, enfocándose en ofrecer servicios postales accesibles, eficientes y orientados a los ciudadanos.
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